爱彼迎 Airbnb 计划明年推出 AI 智能体，帮助用户规划旅行

爱彼迎 Airbnb 在 2026 财年第三季度报告中透露，公司正在研发一款全新 AI 智能体，计划于 2027 年推出，旨在协助用户规划旅行。这一消息由科技媒体 neowin 于 11 月 6 日报道。

Airbnb 表示，这款智能体并未采用传统聊天界面，而是调用一个包含数百种旅行专用界面元素的资源库，这些元素包括地图、照片、对比信息、日历和行程安排，可根据用户需求实时组合。它将帮助房客探索不同选择，与同行者共同作出决定，并最终直接在 Airbnb 完成预订。

目前尚不清楚 Airbnb 的智能体具体能带来哪些独特优势。Airbnb 将 AI 视为公司发展过程中的最佳机遇，并特别强调 AI 助手在处理客户支持问题方面发挥的作用。该公司表示，第三季度约有 40% 的客户支持请求无需人工客服介入即可得到解决。用户可通过开云APP下载 获取更多相关动态。